“智赋文旅·数启新局——酒店场景AI智能体创新实践交流大会”9月16日在贵阳召开。会议探讨了如何通过人工智能技术提升酒店服务体验、优化员工协作并赋能经营决策。 本次大会由贵州省旅游产业发展集团有限公司和华创云信数字技术股份有限公司主办，贵州贵旅数网科技有限公司与云码通数据运营股份有限公司承办。活动旨在推动数字技术与文旅产业的深度融合，助力贵州旅游产业化发展。 在会上，贵州省旅游产业发展集团有限公司党委委员、总会计师邵捷强调了AI技术在酒店服务中的重要性，并提出了“用好‘黄小西’这一贵州文旅公共入口”的倡议，希望通过减少重复工作让员工有更多时间和精力提供具有温度的服务。他还围绕服务标准建设、公共流量导入和产业生态协同三个方面提出了合作期望。 贵州省住宿行业协会副会长刘勇军以“现实困境和转型破局之路”为主题进行了分享，而华创云信数字技术股份有限公司的黄涛则重点介绍了AI如何赋能酒店行业转型，并从行业需求和技术应用角度探讨了智能体在业务流程中的具体应用场景。 会议期间还发布了酒店全场景AI智能体解决方案。该方案分为三部分：面向住客的“住客AI服务”覆盖从预订到离店的全周期服务；面向员工的“员工AI助手”通过语音记录和任务分配提升协作效率；面向管理者的“老板掌上AI”则整合运营数据并提供决策支持。 大会最后举行了合作签约仪式，标志着相关各方在酒店场景AI智能体应用领域达成深度合作。活动为酒店智能化转型提供了有益参考，进一步推动了文旅产业的高质量发展。（文章素材来源：人民网）